Política de reembolso
El derecho a desistimiento no va a poder ejercerse en relación con todos los productos o servicios que se adquieran en una compraventa; hay excepciones o límites. Y estos son los que se establecen (como excepciones al derecho de desistimiento) conforme al Art. 16 de la Directiva 2011/83/UE y el Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Entre el amplio catálogo de excepciones que dispone el artículo, se puede señalar el derecho de desistimiento no opera entre otros, en los siguientes contratos:
Los de suministro de productos confeccionados conforme especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o por encargo.
Para productos no personalizados de nuestro catálogo, dispone de 14 días naturales de desistimiento y devolución. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. MagnetizaMe garantiza la devolución del dinero, incluidos gastos de envío iniciales, en un máximo de 14 días naturales.
Para gestionar las devoluciones debe considerarse lo siguiente:
1. Contactar dentro del plazo de 14 días luego de haber recibido su producto al email info@magnetizame.com
2. Enviar una foto del paquete donde estará enviando el producto e indicar número de pedido, nombre del comprador, empresa de envío y seguimiento.
3. Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del comprador. No se aceptarán paquetes devueltos contra reembolso.
4. Luego de recibir el paquete devuelto, se gestionará el reintegro del 100% del pago inicial.
Cancelación de pedidos:
Puede enviar un email a info@magnetizame.com para cancelar un pedido, debe indicar número de pedido y persona de contacto. Debe hacerlo dentro de las 24h de haberlo confirmado.
Si su pedido ya ha sido enviado, debe esperar recibirlo y gestionar la devolución.
Acceder a mi cuenta para gestionar desestimiento o devolución: https://account.magnetizame.com