Desestimiento y Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento — excepciones

El derecho de desistimiento no puede ejercerse en relación con todos los productos adquiridos. Conforme al Art. 16 de la Directiva 2011/83/UE y el Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento, entre otros, los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, claramente personalizados o realizados por encargo.

Por este motivo, todos los productos personalizados de MagnetizaMe (imanes con fotos, marcapáginas personalizados, tableros BLW personalizados y cualquier producto elaborado con imágenes o especificaciones del cliente) están exentos del derecho de desistimiento.

Productos no personalizados — derecho de desistimiento

Para los productos no personalizados de nuestro catálogo, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución.

  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
  • MagnetizaMe garantiza la devolución del importe íntegro, incluidos los gastos de envío iniciales, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del paquete devuelto.

Cómo gestionar una devolución:

  1. Contacta dentro del plazo de 14 días tras recibir tu pedido en info@magnetizame.com
  2. Indica número de pedido, nombre del comprador, empresa de envío y número de seguimiento, y adjunta una foto del paquete que vas a devolver.
  3. Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del comprador. No se aceptarán paquetes devueltos contra reembolso.
  4. Una vez recibido el paquete, se gestionará el reintegro del 100% del pago inicial.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido enviando un email a info@magnetizame.com indicando el número de pedido y nombre del comprador. La cancelación debe solicitarse dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido.

Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y gestionar la devolución siguiendo el proceso indicado arriba.

Gestiona tu desistimiento o devolución

Accede a tu cuenta en: account.magnetizame.com